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FAQ
Najczęściej zadawane pytania
Wie erhalte ich Zugriff auf das System AUDIOJUDICE?
Der Zugriff auf das System erfordert ein aktives Abonnement sowie eine Verbindung über einen VPN IPSec-Tunnel. Nach Vertragsunterzeichnung konfiguriert unser Team Ihre Zugangsdaten innerhalb von 24 Stunden. Die Konfiguration des VPN-Tunnels wird von unseren Ingenieuren aus der Ferne durchgeführt.
Welche Audio-Dateiformate werden vom System unterstützt?
Das System unterstützt die Formate: WAV, FLAC (verlustfrei), MP3, M4A (komprimiert), Aufnahmen von CCTV-Systemen, analoge Diktiergeräte sowie Radio-/Telekommunikationssignale. Wir empfehlen die Übertragung im WAV-Format für die besten Ergebnisse.
Wie lange dauert die Verarbeitung einer Aufnahme?
Eine typische Aufnahme (bis zu 1 Stunde) wird innerhalb von 10-15 Minuten verarbeitet. Längere Materialien entsprechend länger. Die Pakete Profi und Unlimited haben Priorität bei der Verarbeitung. Die KI-Latenz beträgt nur 0,02 ms pro Sekunde Audio.
Wird das verarbeitete Material als Beweismittel vor Gericht akzeptiert?
Ja. Das System AUDIOJUDICE generiert einen vollständigen STI-Bericht (Speech Transmission Index) mit QUANTIUM DTL-Prüfsummen. Der Standard DTL DIGITAL garantiert, dass der Rekonstruktionsprozess mathematisch umkehrbar und verifizierbar ist. Wir besitzen ein Zertifikat als KI-Sachverständiger.
Wie lange dauert die Reaktionszeit des technischen Supports?
Die SLA garantiert eine Reaktionszeit von 60 Minuten für kritische Meldungen. Institutionelle Pakete (Silber, Gold) haben 24/7-Support. Jede Behörde hat einen dedizierten technischen Betreuer. Infrastrukturüberwachung: 24/7/365.
Erfordert das System eine Änderung der IT-Infrastruktur im Gericht?
Nein. AUDIOJUDICE wurde als natives Modul konzipiert, das mit den wichtigsten Systemen der polnischen Justiz (SAOS, e-Sąd) zusammenarbeitet. Es erfordert keine Änderung der Infrastruktur – es stärkt ihre Möglichkeiten. Die Implementierung dauert weniger als 48 Stunden.
Kommandozentrale – Direkter Kontakt
Integriertes Kundendienstbüro für institutionelle Kunden. Jede Behörde verfügt über einen dedizierten technischen Betreuer.
Einsatzbereitschaft in Polen
Supportzeiten
- Richterliche Infoline: 8:00 — 18:00
- Infrastrukturüberwachung: 24/7
- Kritische Meldungen: 24/7
- SLA Reaktionszeit: 60 Minuten
Sichere Remote-Sitzung
Unsere Techniker können Ihnen bei der Konfiguration eines VPN-Tunnels über eine verschlüsselte Remote-Sitzung behilflich sein. Die Verbindung erfordert Ihre Autorisierung mit einem physischen Schlüssel oder einem MS-Zertifikat.